個人情報取り扱いに関する基本方針
ラ・メゾン・ド・フルール（以下「当ショップ」）は商品・サービスをご提供するにあたり、お客様（本サイト https://fleurs-jp.com を利用したお問合せ及び申込者、当ショップ商品のご購入者及び当ショップが提供するサービスご利用の皆様）から得た個人を識別しうる情報を適切に保護することが社会的責務として重要と考え下記のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）に基づき、お客様情報（以下で定義）の取得、利用、第三者に委託または提供させていただきます。
お客様が当ショップのサイトやサービスをご利用いただく際には本ポリシーをお読みいただき内容に同意していただく必要があります。同意いただけない場合は当ショップサイトや当ショップが提供するサービスのご利用をお断りします。
当ショップが定めるお客様情報
お客様情報とは、お客様個人を識別しうる情報をいい下記を含むものとします。
- お客様のお名前、ニックネーム、ご住所、電子メールアドレス、電話番号、その他銀行口座番号等
- お客様がご利用になった商品サービスの内容、ご利用日時、ご利用回数などのご利用内容・ご利用履歴に関する情報
- お客様のご利用に関連した代金・決済状況に関する情報
お客様情報の利用目的
当ショップは、お客様情報を収集する際にお客様にお知らせした利用目的、または以下の目的のために、お客様情報を利用させていただきます。これらの目的以外には、下記「お客様情報の第三者への開示・提供について」に記載する場合または事前にお客様に同意をいただいた場合を除き利用いたしません。なお、お客様は、お客様に対する情報提供について当ショップサービスご利用後に情報提供を断ることができます。ただし、サービス提供上必要となる情報提供についてはその情報提供を断ることができないこととします。
- 当ショップサイトや当ショップサービスを利用して安全かつ確実に取引をしていただくためにお客様に電子メール等で取引の状態や重要な事項を連絡させていただくため
- 各種商品・サービスの予約や購入、レッスン申込み等、内容の確認やお届けをするため
- 電子メール配信サービスのお申し込み確認やメールを配信するため
- 当ショップ会員制サービス登録及び登録情報の確認や当ショップサービスを提供するため
- 各種商品・サービス（当ショップや当ショップサービスにおいて取り扱う商品やサービス・レッスンを含みます。以下同じ）のご請求、お支払い状況とその確認をするため
- 当ショップ運営上のトラブルや、当ショップサービスご利用に伴うトラブルの解決のため
- 当ショップ各種商品・サービスなどの内容を皆様がよりご満足いただけるよう改良するため
- 当ショップ各種商品・サービスなどの内容を個々の利用者に合わせてカスタマイズするため
- お客様情報を統計的に処理した情報を集約し調査結果として公表するため
- 皆様のご利用状況を把握し、当ショップサービス、当ショップサイトの改善や新商品・サービスの開発に役立てるため
- 当ショップ会員制サービス、その他各種サービスのご案内をお届けするため
- 調査のご協力や各種イベントへのご参加をお願いしたり、その結果などをご報告するため
- 詐欺、サイバー攻撃、その他の違法または不正なおそれのある行為を防止、調査、および特定して、当ショップ、当ショップサイト、お客様または第三者の権利利益を保護するため
お客様情報の取得・収集について
当ショップは、以下の方法により、当ショップサービスや当ショップサイトをご利用になるお客様のお客様情報を収集させていただくことがございます。
- 当ショップサイトを通じて収集させていただく方法
当ショップサイト上でお客様自身にお客様情報を入力していただくことによりお客様情報を収集させていただきます。 - 電子メール、郵便、書面、電話、ＦＡＸ、メッセンジャーアプリケーション等の手段により収集させていただく方法
お客様から当ショップに対し、来店、電子メール、郵便、書面、電話、ＦＡＸ、メッセンジャーアプリケーション等の手段によって、お客様情報をご提供いただくことにより、当ショップはお客様情報を収集させていただきます。 - お客様にお送りした電子メール、メッセンジャーアプリケーションを通じて収集させていただく方法
お客様がご使用の電子メールソフト及びメッセンジャーアプリケーションに電子メール及びメッセージの到着および開封の確認機能がある場合、当ショップからお客様にお送りした電子メール及びメッセージの到着および開封に関する情報を受け取り記録させていただくことがございます。お客様がこのような情報を当ショップが受領することをご希望されない場合は、ご使用の電子メールソフト及びメッセージアプリケーションの確認機能を停止していただくか、確認機能のない電子メールソフト及びメッセージアプリケーションのご使用をお願いいたします。 - お客様が当ショップサイトへアクセスされた際に情報を収集させていただく方法
お客様が当ショップサイトをご利用された履歴等を収集させていただくことがございます。これらの情報にはお客様が利用されるＵＲＬ、ブラウザや携帯電話の種類やIPアドレスなどの情報を含みます。
お客様情報の第三者への開示・提供について
当ショップでは法令に基づき開示・提供が許容されている場合や、以下に定める場合を除き、お客様情報を第三者に委託・提供しません。
- 当ショップサービス提供のため当ショップが必要と判断した情報公開や共有
当ショップサイトのお客様や当ショップサービスご利用者様の、お客様氏名、住所、電話番号等は、当該取引のためにのみ利用するものとし、購入者のお客様の事前の同意なくその他の目的に利用したり、これを第三者に開示いたしません。
また当ショップ商品の購入やサービスご利用後にお客様がご自身で公開された情報（ニックネームや取引評価、レビューコメントなど）は当ショップサービスの提供及び当ショップサイトの宣伝・営業活動や広報活動・当ショップサービス向上のため情報の公開や共有、転用する場合があります。 - 外部委託先への提供
当ショップでは詐欺、迷惑行為、サイバー攻撃、その他の違法または不正のおそれのある行為の防止や調査・特定のために個人情報の取扱いにかかわる業務の一部を外部委託先へ依頼する場合があり、この場合は当ショップ、当ショップサイト、お客様または第三者の権利利益を保護するために必要な最小限の範囲でお客様情報の取扱いを委託いたします。 - 法令等に基づく提供
当ショップは、裁判所、行政機関、監督官庁その他の公的機関からお客様情報を提供するよう求められた場合、提供を拒否する合理的な理由がない場合には、お客様情報を提供させていただくことがございます。 - 第三者との紛争解決
お客様が第三者に迷惑をかけ、そのトラブルを解決するために、当ショップが開示を必要と判断した場合
お客様及び第三者の権利や利益等を守るために当ショップで情報開示が必要と判断した場合
お客様情報の管理について
当ショップでは収集したお客様情報を、不正アクセス・紛失・破壊・改ざんまたは漏洩が生じないよう適切な管理に努めます。
免責事項について
- 当ショップでは、当ショップサイトにリンクされている他の事業者または個人のウェブサイトにおけるお客様情報の保護について責任を負うものではありません。お客様ご自身にて当該ウェブサイトの内容をよくご確認の上で、閲覧およびご利用をお願いいたします。
- 当ショップではお客様情報を不正なアクセスから守るためデータ転送に業界標準のSSL(SecureSocketLayer)暗号方式を使用しています。
- SSL非対応ブラウザによる当ショップサイト上の申込みやご注文、または電子メールもしくは郵便によりお客様情報をご提供いただく場合は、当ショップへの情報到達前の過程で第三者に閲覧・窃取される危険性が高まりますので、ご了解の上これらの手段をご利用ください。万一、当ショップ管理外でお客様および第三者に損害が生じた場合、責任を負いかねます。
お客様情報の変更について
お客様情報のうち、市町村などの名称および郵便番号など、商品のお届けを行う上で支障がある情報に変更があった場合には、当ショップにて変更させていただく場合があります。また、お客様にてお申込時に提供いただいたお客様情報を訂正したい場合には、お客様ご自身にて当ショップ宛にご連絡ください。
お客様情報の訂正等について
当ショップは、お客様ご本人から、お客様情報が真実でないという理由によって、内容の訂正、追加または削除（以下「訂正等」）を求められた場合には、他の法令の規定により特別の手続きが定められている場合を除き、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づきお客様情報の内容の訂正等を行いご本人に通知します。
お客様情報の利用停止等について
当ショップは、お客様ご本人から、ご本人のお客様情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下「利用停止等」）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、お客様情報の利用停止等を行い、その旨ご本人に通知します。ただし、お客様情報の利用停止等に多額の費用を有する場合やその他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ご本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合には代替策を講じます。
理由の説明について
当ショップは、お客様ご本人からの要求にもかかわらず、（１）利用目的を通知しない、（２）お客様情報の全部または一部を開示しない、（３）お客様情報の利用停止等を行わない、（４）お客様情報の第三者提供を停止しない、のいずれかを決定する場合、その旨ご本人に通知する際に理由を説明するよう努めます。
本ポリシーの変更
本ポリシーの内容は変更されることがあります。変更後のプライバシーポリシーについては、当ショップが別途定める場合を除いて、当ショップのサイトに掲載した時から効力を生じるものとします。本ページを都度ご確認の上、当ショップのプライバシーポリシーをご理解いただくようお願い致します。
お問い合わせ先
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ラ・メゾン・ド・フルール 主宰 吉田 美恵
2022年7月22日更新