ご注文 ご来店予約・お届け・お支払いについて
当アトリエへのご注文およびご来店は、完全予約制です。
- 生花アレンジ・花束、ドライフラワーは
3,960円（税込・送料別）より
＊2023/3/1改訂 - プリザーブドフラワー、アーティフィシャルフラワーは
6,600円（税込・送料別）より
＊2023/3/1改訂
ご予約方法
ご利用日の約1ヶ月前からご予約いただけます。
オンラインショップ
プリザーブドフラワー、アーティフィシャルフラワー商品ご希望のお客様はオンラインショップでお求めいただけます。
生花・ドライフラワー商品、その他オンラインショップ掲載以外のオーダー品
ご利用希望日の5日前（休業日を除く）までに
本サイトのお問い合わせフォームからお申し込みください。
お問い合わせフォームのメッセージ本文欄に、以下の項目に添って（枠内のテキストをコピーしてカッコの中を希望内容に変えて入力）お知らせいただければスムーズにご予約いただけます。
- ご利用の目的（例：お誕生日・お供え・開店祝いなど）
- お花の種類（生花、プリザーブドフラワーなど）
- スタイル（アレンジ、花束、ブーケなど）
- お花の色合い（例：お供えだけど淡いピンク色系の花を入れて欲しい など）
- お花のご利用日時
（例：●月●日（曜日）の午前中に会社で受け取りたい、など具体的に）
（例：●月●日（曜日）●●時に受け取りに行きたい、など具体的に） - お花のご予算（例：◯,◯◯◯円程度・送料別 や ◯,◯◯◯円以内・送料込 など）
- メッセージカードの希望有無（希望の場合はカードに印刷する本文も合わせて記入）
- 宅配便による配送希望の場合
（「ご依頼主」と「お届け先」それぞれ、１〜４を全てご記入）
１、〒郵便番号
２、住所（会社事業所名）
３、電話番号
４、お名前フルネーム（役職名） - その他お花に関する希望（お花は全ておまかせ、や 含めて欲しい花の種類 など）
- 領収書の有無（必要な場合は領収書に記載する宛名・会社名など記入）
＊配送の場合はPDFにてお申込みメールアドレス宛にお送りします。
＊注意事項：
お問い合わせはできるだけ早めにご回答させていただくよう努めておりますが、営業時間外のお問合せや休業日のお問合せは翌日以降営業日のお返事となり2〜3日かかる場合があります。
卒業入学シーズン、母の日、お盆、クリスマス、年末の繁忙期は1ヶ月前から大変多くのご注文をいただきます。ご利用日5日前ギリギリでのご予約ですと完売商品やご希望に添えないケースも多数発生しますため、お日にちに余裕を持って早めにご予約ください。
誠に申し訳ございませんが、事前予約のないお客様はご来店いただいてもお花のご用意がありません。
ご来店当日はご予約分のお花のみご用意となります。追加のご購入は再度ご注文いただく形となってしまいますので何卒ご注意ください。
お花のお届け・受渡方法
オンラインショップご利用のお客様
全て宅配便（ヤマト運輸）でのお届けとなります。
当サイトご利用のお客様
お問い合わせフォームからのお申し込み時に以下のどちらかをお知らせください。
１、ご来店でのお渡し
２、宅配便でのお届け（送料別）
配送会社：ヤマト運輸
配送時間帯：指定なし / 午前中 / 14-16時 / 16-18時 / 18-20時 / 19-21時
送料：495円〜（生花商品に限り5〜９月の期間は送料＋別途クール冷蔵便330円〜）
＊送料はお花のサイズと配送エリアによって異なります。詳しくはお問合せください。
＊天災、天候、交通事情などの影響を受けた場合、やむを得ず配送日が遅れる場合もございます。
＊近隣エリア企業・事業者様の年間契約ご利用を除き、当ショップスタッフによる直接配達は現在行っておりません。
【重要】宅配便での指定日配送ご希望のお客様へ（オンラインショップ・店舗共通）
ご希望の配送日が以下に当てはまる場合、お手数ですが事前に当ショップへ指定日配送可否のご確認をお願いいたします。
●１ケ月以上先の指定日配送ご希望の場合
●指定したい配送日が当ショップの連日休業中及び３日以上の連日休業期間翌日にあたる場合
＊配送エリアや指定日時によってご希望承れない場合もございます。
＊当ショップ休業日はトップページ休業日のお知らせにてご確認ください。
お支払い方法
オンラインショップご利用のお客様
各種クレジットカード及び、以下のお支払い方法を選択いただけます。
＊決済方法は各オンラインショップ側で変更となる場合があります。
＊オンラインショップ内での決済は当ショップへの直接支払ではございませんので、ご利用になられたお客様のクレジットカード情報や銀行口座情報は当ショップでは一切保有しておりません。
＊領収書が必要なお客様は各オンラインショップ内の領収書発行可否をご参照ください。当ショップへの直接支払ではございませんため当ショップ独自の領収書発行やお届け物に領収書同梱、郵送による領収書の発送は承れません。
生花・ドライフラワー商品、その他オンラインショップ掲載商品以外をご希望のお客様
本サイトご利用（お問い合わせフォームから）お申し込みくださいました商品は、以下の方法でお支払いください。
・事前支払 現金または銀行振込
（別途振込先をご連絡します）
・お支払期限：ご利用日の５日前まで
＊領収書が必要なお客様は事前に、領収書に記載する宛名をお知らせください。
＊お問い合わせフォームから宅配便配送ご希望のお客様はお花の発送完了後に領収書PDFデータをメールアドレス宛にお送りします。
＊領収書の再発行は承れません。
＊郵送による領収書の発送は行っておりません。
ご注文キャンセル・変更について
当ショップは完全予約制・お客様のご依頼内容に応じたお花の仕入やオーダーメイド製作が基本となりますため、ご購入商品の変更・キャンセル・ご返金は一切承れません。
なおご利用日（宅配便の発送日）５日前の営業時間内までに当ショップへご連絡いただいた場合、以下の条件に当てはまる変更に限り承ります。
- ご来店の日時を変更したい
- ご来店での受渡から、宅配便での発送に変更したい
（梱包箱に合わせて商品サイズの変更あり、別途送料） - 宅配便の配送日時を変更したい
- 送料の変更がない地域へお届け先変更
＊手続き上、締切期限を過ぎた場合のご相談は承れません。
＊万一ご来店日時にお越しいただけなかった場合は受渡完了とみなし代金100％を申し受けます。代替品はあらためてご注文及びお支払いいただく形となってしまいますのでどうぞご来店のお忘れがないようご注意ください。
配送品の破損・交換について
当ショップでは商品梱包及び発送作業に万全を期しており、配送会社様にも安全にお届けいただけるようお花に合わせた仕分をご対応をいただいておりますため、当ショップの破損事故数は全体発送数の1%以下と大変少ない優良ショップです。
ですが残念ながら、予測できない配送中の衝撃や転倒等で破損数ゼロにはなりません。
万一、破損や不備があった場合は大変お手数ですがお届け翌日までに当ショップまでご連絡をくださいますようお願い申し上げます。
同時にお届けしたお花の破損状態が確認できる画像の送付もお願いいたします。
破損・不備の状態が確認でき次第、新しい商品と交換させていただきます。
＊お客様より送付いただいた画像は当ショップと配送会社での確認及び破損事故手続きに共有使用いたします。予めご了承ください。
＊お花の商品特性上、当ショップ発送日から起算して３日以上経過したご連絡の場合は破損品の交換ができません。何卒ご注意ください。